Area clienti
L'area riservata ai clienti Siway: da lì si aprono i ticket di assistenza, si consultano i manuali aggiornati e si vede a che punto sono i ticket e i progetti affidati a Siway.
www.siway.srl
Si apre in una nuova scheda, fuori da questo sito, e chiede le credenziali.
A che punto è il lavoro
Ogni ticket aperto e ogni progetto affidato a Siway ha nell'area riservata il suo stato di avanzamento, consultabile quando serve e senza chiederlo a nessuno.
È la differenza fra uno sportello di assistenza e un lavoro che si può guardare mentre procede. Chi in azienda deve riferire una data non ha bisogno di telefonare per sapere a che punto siamo: apre l'area e lo legge.
Aprire un ticket di assistenza
Le richieste di assistenza si aprono dall'area riservata.
Una richiesta scritta lì resta scritta: ha una data, una storia e un posto dove si ritrova. Chi la prende in carico non deve farsela raccontare da capo, e chi l'ha aperta non deve ricordarsi quando l'ha fatto.
I manuali aggiornati
I manuali dei software Siway sono nell'area riservata, nella versione corrente.
Un manuale scaricato un anno fa descrive il software di un anno fa. Qui c'è quello di adesso, e non serve chiedere a nessuno se è l'ultimo.
Come si accede
L'area riservata è un'applicazione separata da questo sito e ha un suo indirizzo: www.siway.srl. Il pulsante qui sopra la apre in una nuova scheda, dove viene chiesto di accedere.
Le credenziali sono fornite da Siway. Se non le hai, o non le trovi più, chiedile al tuo referente in Siway oppure scrivici dalla pagina contatti.